verkooptechnieken

Ervaring van GVB met Peterson Company

“De GVB heeft de doelstelling de beste klantenservice in vervoersland te bieden. Daarom hebben we onlangs drie verschillende trainingen van Peterson Company gevolgd. Een training voor onze baliemedewerkers, om ze bewuster met klanten te laten omgaan en om ze verkooptechnieken bij te brengen. In de andere training leerden leidinggevenden hun processen beter managen. En de derde training was bedoeld voor de afdeling klantenservice. Deze training had het doel om van de groep een hecht team te maken.”

“Voorafgaand aan een training krijgt iedere deelnemer een persoonlijke intake. Op die manier is iedere training uniek en wordt maatwerk geleverd. Daarnaast zijn de trainingen ook leuk. Je hebt namelijk niet het idee dat je klassikale lessen volgt, maar er is sprake van tweerichtingsverkeer: je doet het met elkaar. Dat werkt erg verfrissend.”

“De trainingen hebben echt resultaat. Een voorbeeld: de leidinggevenden willen nu zelf de functioneringsgesprekken met hun personeel voeren. Voorheen moest ik dat altijd zelf doen. Ze werken nu veel zelfstandiger. En we merken dat de klantenservice steeds meer een hecht team wordt.”

Simon Bouwman

GVB Manager Verkoop, Informatie en Klantenservice

Ervaring van Exide met Peterson Company

“Onze managers bij Exide hebben een teambuilding managementtraining gevolgd. Daarnaast verzorgde Peterson Company diverse sales-trainingen voor onze verkopers. In die trainingen reikte Peterson Company handige handvatten aan die je in de dagelijkse praktijk kunt gebruiken. De cases die de trainer schetste, kwamen akelig dicht bij de werkelijkheid. Je kunt goed merken dat Peterson Company rijke ervaring heeft in het bedrijfsleven.” 

“De trainingen hebben effect door de pragmatische aanpak. En door de duidelijke structuur. Door middel van de intake, de training zelf en het vervolgtraject bood Peterson Company ons een totaaloplossing op maat. Met name bij beginnende verkopers is de houding heel erg veranderd. Ze zijn veel zelfverzekerder geworden.”

“Verkopen en managen zijn beroepen die bepaalde vaardigheden vereisen die niet levenslang houdbaar zijn. Daarom is het belangrijk om je personeel met een zekere regelmaat bij te scholen. Om de vaardigheden aan te scherpen. Daarvoor ben je Peterson Company aan het goede adres.”

Henk Lammertse

Algemeen directeur/Managing director Still Intern Transport BV, voormalig directeur Exide.